某区市场监管局查处某有限公司利用虚假或者引人误解的价格手段误导消费者案

某区市场监管局根据消费者的举报线索，在抖音平台查见某有限公司产品销售页面显示大米最低售价为0.59元/斤，但无法提供相关销售记录，且单笔为5.9元/斤大米的产品销售页面突出“10斤/袋”字样。当事人利用虚假或者引人误解的价格手段误导消费者的行为，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款规定，遂予以立案调查。经查，当事人在网络经营时委托某市一公司生产加工大米，并使用某注册商标进行包装后放置抖音平台销售，其在抖音店铺上传有1斤装、10斤装图标和链接，显示“五常大米1包*1袋￥5.90”，实际最低0.59￥元/斤是不存在的价格。当事人上述网店销售总金额为1011.1元，引起消费者误解涉案金额为2.9元，已退还消费者。

当事人的行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款的规定，构成经营者对商品作虚假并引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的不正当竞争行为。鉴于当事人违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，某区市场监管局依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，作出不予行政处罚的决定，对当事人行为进行了教育。

【典型意义】

1.执法警示效果。通过对该案线索核查、立案调查、查清虚假价格宣传违法事实，作出不予处罚、普法教育整改的处理方式。既精准界定了网络电商虚假标价、误导性价格宣传的违法边界，又坚持过罚相当、包容审慎监管原则，对辖区内粮油类网络经营主体形成有效警示，倒逼经营者规范商品页面价格标注、规格宣传、营销用语使用，杜绝虚构低价、模糊规格误导消费者的同类违法行为。

2.消费维权保护效果。及时处置群众举报诉求，核实消费者被低价噱头误导的实际情况，跟进订单退款闭环处理，切实维护消费者知情权、选择权和公平交易权。同时通过以案释法，引导广大网络消费者理性识别电商平台“超低价引流、规格模糊标注”等营销套路，提高自身防范维权意识。

3.行业规范引导效果。针对抖音等短视频平台粮油电商普遍存在的系统自动生成虚低单价、主图模糊规格、拆分计价误导等共性问题，以个案查处为抓手，督促平台及入驻商家完善页面宣传设置、规范价格折算标注、清晰展示商品规格净重，推动粮食食品网络销售行业宣传标价行为标准化、合规化。

4.社会治理与营商环境效果。坚持轻微违法容错纠错、教育优先，不简单以处罚为目的，既守住市场监管执法底线，又助力中小微电商企业健康发展，优化包容普惠的网络营商环境。及时化解消费投诉矛盾，做到案结事了，维护网络交易市场秩序和社会和谐稳定。